FAQ

¿qué métodos de pago tenéis?

tarjeta de crédito — visa / mastercard

Deberás pedir a tu banco que te dé de alta para operaciones en internet. te darán una tarjeta con unos códigos que luego se te pedirán al hacer tu pedido. Nosotros no accedemos a tus datos bancarios. Sigue los pasos de la pasarela de pago para completar tu compra. seguro, rápido y fácil.

transferencia bancaria

Ésta es nuestra cuenta: Santander ES35 0049 2865 1428 1428 5301.
Para transferencias desde fuera de España:
ES35 0049 2865 1428 1428 5301 / .
En cuanto el pago esté realizado, tu pedido será enviado.

paypal

Tienes que tener cuenta en paypal.com para poder realizar el ingreso en la nuestra: peseta(a)peseta.org. en cuanto el pago esté realizado, tu pedido será enviado. Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email a la dirección que nos diste al registrarte con la confirmación de que tu pedido ha sido tramitado correctamente. El pago via Paypal conlleva un cargo extra de 1 € (de Paypal).

¿cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envío
Pedidos dentro de España y Portugal: Si haces el pedido antes de las 16:00, te llega 96 horas después de la confirmación de pago. Utilizamos un sistema de mensajería (Envialia) que entrega en mano, así que es importante que en la dirección proporcionada haya alguien para recogerlo (un portero o un vecino; también recomendamos que os lo entreguen en vuestro lugar de trabajo). Se realizan dos intentos al día (en horario laboral y sin poder especificar la hora concreta de entrega) y, si no hay nadie, el pedido se lleva a la oficina más cercana de Envialia, donde tendrás que ir a recogerlo.

Pedidos internacionales: Suelen tardar de 2 a 3 semanas dentro de la UE y de 3 a 4 semanas al resto del mundo.

Siempre te enviaremos el ticket de compra con tu pedido, pero si deseas recibir factura detallada pídenosla a tienda(a)peseta.org, añadiendo tus datos completos (CIF, etc.).
Para envíos internacionales, el envío no incluye cualquier tasa aduanera que pudiera aplicársele.
A lo largo del año celebramos algunos días de outlet y suelen llegar muchos pedidos por lo que la entrega se puede retrasar uno o dos días. 

¿cuánto tarda en llegar mi pedido?

Envío
Si haces el pedido antes de las 16:00, te llega 96 horas después de la confirmación de pago. Utilizamos un sistema de mensajería (Envialia) que entrega en mano, así que es importante que en la dirección proporcionada haya alguien para recogerlo (un portero o un vecino; también recomendamos que os lo entreguen en vuestro lugar de trabajo). Se realizan dos intentos al día (en horario laboral y sin poder especificar la hora concreta de entrega) y, si no hay nadie, el pedido se lleva a la oficina más cercana de Envialia, donde tendrás que ir a recogerlo.

Siempre te enviaremos el ticket de compra con tu pedido, pero si deseas recibir factura detallada pídenosla a tienda(a)peseta.org, añadiendo tus datos completos (CIF, etc.).
Para envíos internacionales, el envío no incluye cualquier tasa aduanera que pudiera aplicársele.
A lo largo del año celebramos algunos días de outlet y suelen llegar muchos pedidos por lo que la entrega se puede retrasar uno o dos días. 

¿puedo cambiar o devolver el pedido?

Puedes cambiar o devolver tu pedido o tu compra en la tienda de la calle noviciado. estas son las condiciones:

– Tienes un plazo de 25 días laborables a partir de la fecha en la que recibiste el pedido o lo compraste en la tienda. tienes que escribir a tienda(a)peseta.org dentro de estos 25 días laborables.
– Los productos deben de devolverse en perfecto estado; no pueden estar dañados.
– Los gastos que genere la devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por tu cuenta.
– A partir de esa fecha tenemos 30 días laborables para la devolución del importe de tu compra. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.
– Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío. Los importes pagados a través de paypal se reembolsarán en Paypal; en el resto de casos, se procederá a hacer una transferencia bancaria en la cuenta que nos indiques; deberás enviarnos un email a tienda(a)peseta.org.
– Sólo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a peSeta, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.
– No se admiten cambios o devoluciones de los productos de outlet.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a tiend(a)peseta.org o llama al +34915211404.

¿qué ocurre con los impuestos?

Para países de la UE, los precios llevan el IVA incluído.
Para países fuera de la UE y Canarias, el precio es el mismo, pero al recibir tu pedido tendrás que hacerte cargo de posibles impuestos de aduanas. (debes ponerte en contacto con la oficina de aduanas de tu país, si rechazas tu pedido una vez recibido tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío originales, de los de vuelta a nuestra oficina, así como de cualquier impuesto aplicado a tu pedido en la aduana).

¿todos los productos son como los de la foto?

En peSeta le damos mucha importancia a la singularidad de cada uno de nuestros productos. Al principio, cuando sólo realizábamos series limitadas, cada pieza era casi única. Ahora no es así siempre pero sí que puede haber alguna pieza que no sea exactamente igual al resto o a la foto que ponemos en la web. A veces es sólo el color de un asa, alguna de las telas no principales o el forro.

Lo mismo ocurre con los ganchos que acompañan a nuestras carteras: usamos uno para la foto del producto, pero luego tenemos aquí muchos diferentes para los envíos.

¿podéis mandar factura?

¡Claro! Sólo necesitamos que, al hacer tu pedido, incluyas tus datos fiscales en el apartado de comentarios y te llegará con el pedido la factura del mismo.

¿se reponen productos alguna vez?

No suele ser lo normal, pero, por ejemplo, los productos de la serie peSeta Siempre sí están disponibles a lo largo del año o se van reponiendo.

¿dónde producís?

Trabajamos con dos talleres de la comunidad de Madrid; uno de ellos es una cooperativa. Para las alpargatas, trabajamos con una fábrica familiar riojana.

Producción local
Es prioritario para nosotros poder producir en Madrid. No es sólo una cuestión de control y de facilidad. Es una forma de reivindicar el trabajo textil local y la tradición que implica.
Eso sí, las telas se compran por todo el mundo (se han utilizado telas de más de cuarenta ciudades de unos veinte países del mundo) con especial predilección por las japonesas, las norteamericanas y las españolas que tengan historia detrás.

Respeto al medio ambiente
Intentamos que todo aquello que podamos controlar nosotros directamente tenga el menor impacto medioambiental y encaje con nuestra forma de ver las cosas. Utilizar bien los recursos y reutilizar siempre que sea posible.

Mezcla de lo artístico y lo funcional
No queremos ofrecer una tendencia o un estilo, sólo enseñar nuestra forma de entender las cosas que nos rodean, que nos gustan, que queremos tener cerca. En definitiva, queremos hacer productos que sean bonitos por fuera y por dentro, en sentido real y figurado.

… tampoco está de más cultivar un sano temor por lo bello.

¿puedo vender pesetas en mi tienda?

Si quieres tener peSeta en tu tienda, escribe a bianca(a)peseta.org para que te informe acerca de precios y stock disponible. También puedes registrarte como mayorista en la web y (una vez autorizado como tal) hacer tus pedidos directamente en la web: verás los artículos con el precio de mayorista y podrás en cualquier momento reponer productos de una forma rápida y cómoda.

¿cómo puedo limpiar mi peSeta?

Al ser la tela el principal material de los bolsos, depende del tipo que sea para que se pueda lavar o no en la lavadora. por si acaso, ya te digo yo que no se pueden lavar porque entre tantos tipos de tela seguro que hay alguno que se pone tonto y destiñe o encoge o de todo un poco. Solemos recomendar lavarlos en seco, es decir, llevar el bolso a la tintorería, así queda fenomenal y con una vez por año suele ser suficiente. También existe un truco casero que consiste en mezclar mucha agua con un taponcín de amoniaco y frotar el bolso con una esponja humedecida en el líquido milagroso. el amoniaco aviva los colores aunque la verdad es que huele muy mal, pero el truco funciona y para muchos tipos de prendas y zapatos.

si tienes alguna pregunta, consejo o sugerencia, por favor, escribe a tienda(a)peseta.org o al +34915211404.

¿puedo contactar con vosotros?

Por supuesto. ¿En qué podemos ayudarte?
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, escribe a tienda(a)peseta.org o llama al +34915211404.
Si quieres información de prensa o comunicación escribe a jaime(a)peseta.org o llama al +34915211404.
Si quieres vender peSetas en tu tienda, galería, espacio, etc., escribe a bianca(a)peseta.org y te dará los detalles y condiciones.

Para cualquier comentario general, escríbenos a peseta(a)peseta.org
si quieres apuntarte a nuestro boletín, pincha aquí.
También puedes visitarnos directamente en casa peSeta
(si vienes a algo concreto, mejor concierta cita antes)
calle noviciado 9, 28015 madrid, españa

horario de la tienda:
de lunes a viernes, de 11 a 14h y 16:30 a 20:30h.
sábados de 10:30 a 15:30 h.

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