Puedes cambiar de forma presencial tu pedido o tu compra en la tienda de la calle Hortaleza 64, Madrid (excepto los productos adquiridos durante OUTLET -o remate final o cualquier evento puntual en el que bajemos muchísimo los precios-, que no admiten devolución, solo cambio). Si lo que quieres es cambiarlo o devolverlo nos encargamos de gestionar la recogida nosotros con GLS, descontando el importe de los gastos de envío, en península.
Estas son las condiciones del Derecho de Desistimiento (que se rigen según lo dispuesto en el ANEXO del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias):

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiriste la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a casa peSeta S.L.,  Calle Hortaleza 64 (tienda), 28004 Madrid. peseta(a)peseta.org tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
– A la atención de casa peSeta S.L. (a/a: Jaime Sevilla), Calle Hortaleza 64 (tienda), 28004 Madrid.
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor
– Domicilio del consumidor
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a casa peSeta S.L. (A/A JAIME SEVILLA), Calle Hortaleza 64 (tienda), 28004 Madrid.

., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
El importe de la devolución no incluirá los gastos de envío que fuesen abonados en su momento.

En caso de devolver un producto adquirido disfrutando de los gastos de envíos gratis, se devolverá descontando el importe del envío del pedido.

En caso de devolver un producto adquirido disfrutando de un cupón de descuento aplicable a partir de una cantidad, el cupón de descuento perderá su validez si el resto del pedido no supera el mínimo aplicable del cupón. Por ejemplo, con un pedido mínimo de 79 € y un cupón de 10 € siendo el pedido son 2 mascarillas y una camisa, si se devuelve la camisa, se pierde la efectividad del cupón porque el pedido se quedaría en 20 €, que es inferior a la cantidad mínima requerida.

En caso de devolver un producto adquirido y haber recibido un artículo de regalo por hacer un pedido que supera una determinada cantidad, con la devolución del artículo comprado habrá de devolverse el artículo regalado, pues se disfrutó de ese regalo por haber llegado a la cantidad que daba derecho al mismo.

En caso de devolver un producto adquirido en tienda, no se admitirán devoluciones pero se creará un cupón de regalo con la cantidad pagada por ese producto en el momento de la adquisición. Es decir, si se devuelve un producto adquirido con precio de rebajas, no se reembolsará el precio lleno del producto sino el precio (rebajado) que se pagó en el momento de adquisición.

Te recordamos asimismo que el periodo de garantía de los productos es de 3 años.

En cumplimiento de la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, el consumidor podrá acceder a la plataforma pinchando en el siguiente enlace.

Para más información sobre devoluciones y sobre el procedimiento, por favor escríbenos a tienda(a)peseta.org.